Vous avez des questions sur les délais de livraison et vous souhaitez savoir quand vous pourrez profiter de vos premières vacances avec votre Etrusco ? Votre concessionnaire peut répondre à ces questions. Il peut vérifier à tout moment l'état actuel de ta commande et vous tenir ainsi au courant. Le concessionnaire est le seul partenaire contractuel. En tant que fabricant, Etrusco n'est pas autorisé à donner des informations sur les délais de livraison.
Il n'est possible de commander un véhicule que chez un concessionnaire Etrusco. Vous trouverez ici un concessionnaire près de chez vous :
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Non, Etrusco ne dispose pas de show room ni d'un espace de vente dédié. Les différents modèles sont exposés chez nos revendeurs Etrusco. Vous pouvez trouver ici un concessionnaire près de chez vous : Trouver votre concessionnaire
Avec le COC (Certificate of Conformity), le constructeur prouve que le véhicule est conforme aux normes européennes en vigueur ou qu'il a fait l'objet d'une réception CE par type. Il contient toutes les données relatives à l'homologation et facilite considérablement l'immatriculation du véhicule dans les pays de l'UE. Vous y trouverez par exemple des informations sur les combinaisons pneus/jantes autorisées, les dimensions du véhicule ou la classification des gaz d'échappement du véhicule. Les documents COC n'existent pour nos véhicules que depuis 2010. Pour tous les modèles précédents, il existe des fiches techniques qui sont reconnues. Si vous avez des questions, adressez-vous à notre équipe via le formulaire de contact sous cet article.
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Plusieurs fabricants participent souvent à la construction d'un camping-car. Les véhicules sont alors homologués par étapes. Par exemple, le moteur de FIAT avec un COC (niveau 1) peut être assemblé avec un cadre-essieu arrière de Al-Ko par exemple (COC niveau 2) pour former un châssis. Le carrossier Etrusco monte ensuite une cellule sur ce châssis et délivre en conséquence un COC Etrusco (niveau 3). Souvent, il n'y a que le niveau 1 (par exemple Fiat) et le niveau 2 (Etrusco), car le constructeur de châssis se base directement sur le cadre. Lorsqu'il s'agit de sujets tels que les pneus autorisés ou le chargement, c'est toujours le COC du dernier niveau qui est déterminant.
Ces deux derniers se distinguent surtout par leur mode de fonctionnement. Le réfrigérateur à compresseur fonctionne indépendamment de la température extérieure avec du 12V et 230V. Cela signifie que le contenu du réfrigérateur peut être tout aussi bien refroidi même si la température extérieure est de 40 degrés. Il en va autrement de l'absorbeur (source de fonctionnement 12V/230V/gaz) : Il ne peut refroidir que dans une certaine plage de température (par rapport à la température extérieure).
Vous pouvez commander des pièces de rechange auprès de votre concessionnaire ou un partenaire de service agréé par Etrusco GmbH. C'est auprès de lui que vous pouvez obtenir des informations sur les prix, la disponibilité et, le cas échéant, les délais de livraison. Pour les pièces de rechange qui ne doivent pas nécessairement être montées dans le véhicule par un spécialiste, le concessionnaire peut aussi les faire expédier à l'adresse de votre choix. Trouvez ici le concessionnaire le plus proche de votre domicile.
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Le concessionnaire est le premier contact pour toutes les questions techniques relatives au véhicule.
Il est également l'interlocuteur qui vous conseille pour l'achat d'équipement ou de pièces de rechange.
Si vous êtes déjà en contact avec un concessionanire et si vous avez une autre question, notre équipe se fera un plaisir de vous aider !
Vous pouvez facilement contacter notre équipe via notre formulaire de demande: Contactez nous
Avec une batterie auxiliaire, vous pouvez être autonome pendant 1 à 2 jours, jusqu'à ce que la batterie soit vide. Avec une deuxième batterie de secours, la durée est d'environ 2 à 4 jours. Notez que la durée dépend bien sûr de l'utilisation.
Votre concessionnaire est le premier contact pour toutes les questions techniques concernant le véhicule. Vous trouverez ici un aperçu de tous les concessionnaires Etrusco sous ce lien.
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Les réclamations et les demandes de garantie sont à adresser à votre concessionnaire - il s'occupera volontiers de votre demande. Vous avez déjà déposé une demande de garantie ou une réclamation auprès de votre concessionnaire mais avez encore des questions ? Vous pouvez facilement contacter notre équipe via notre formulaire de demande : Contactez nous
En cas de rappel, votre concessionnaire vous contactera directement et vous informera sur la nature, l'étendue et le déroulement du rappel.
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Pour plus de sécurité, vouis pouvez contacter notre équipe via le formulaire de demande situé sous cet article. Nous pourrons également vous renseigner si votre véhicule est concerné par un rappel.
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Oui, la garantie s'applique au véhicule et est donc transférée à l'acheteur. En cas de revente, le vendeur accepte de transférer les droits découlant de la garantie d'étanchéité au nouvel acheteur.
La garantie d'étanchéité est valable pendant 7 ans pour les camping-cars ou campervans Etrusco.
L'acheteur est tenu d'effectuer des inspections annuelles afin de s'assurer que la garantie reste valable.
L'inspection annuelle doit être effectuée par un concessionnaire et partenaire agréé d'Etrusco, conformément aux directives d'inspection d'Etrusco. Vous trouverez votre concessionnaire local ici : Trouver votre concessionnaire
La garantie est accordée si les conditions suivantes sont remplies :
En effectuant un contrôle d'étanchéité annuel, le concessionnaire garantit que le camping car ou le campervan Etrusco reste étanche et ne laisse pas pénétrer d'humidité de l'extérieur vers l'intérieur et notamment dans toutes les jonctions entre parois, aérateurs de toit, baies de relevage, prises électriques, plancher, passages de roue, toit, etc…. En cas de défaut d’étanchéité, le concessionnaire effectue les réparations.
En cas d'oubli du rendez vous annuel, un rattrapage du controle d'etancheité peut etre effectué au plus tard six mois après la date limite afin de conserver les droits de garantie. Cela ne reporte pas la date d'examen suivant.
Dans le cadre de la garantie, un controle doit être effectuée tous les ans par un concessionnaire ou un partenaire agréé Etrusco. Le premier contrôle doit être effectuée dans la première année suivant la remise du véhicule à l'utilisateur, et au plus tard dans l'année suivant la première immatriculation. Les inspections annuelles suivantes doivent être effectuées en correspondance avec la date du premier contrôle.
Prenez contact avec nous ; nous vous répondrons aussi vite que possible.