Réponse à tes questions

Service & Garantie

  • Ton concessionnaire ou partenaire de service est ton premier interlocuteur pour toutes les questions techniques concernant ton véhicule.
    Il t’aide également pour les installations ultérieures et l’approvisionnement en pièces de rechange.
    Si tu es déjà en contact avec ton partenaire ou si tu as une autre demande, notre équipe de service se fera un plaisir de t’aider !
    Tu peux facilement contacter notre service via notre formulaire de demande.

  • Ton concessionnaire ou partenaire de service est ton premier interlocuteur pour toutes les questions techniques concernant ton véhicule. Tu trouveras un aperçu de tous les concessionnaires ou partenaires de service via ce lien.

    Les réclamations et les demandes de garantie doivent toujours être coordonnées avec ton concessionnaire – il se chargera volontiers de ton dossier. Tu as un droit à la garantie ou tu as déjà soumis ta réclamation à ton concessionnaire mais tu as encore des questions ? Notre équipe de service se fera un plaisir de t’aider !

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    Il t’assiste également pour les installations ultérieures et l’approvisionnement en pièces de rechange.
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  • En cas de rappel, votre concessionnaire vous contactera directement pour vous informer de la nature, de l'étendue et de la procédure du rappel.

    Vous trouverez la liste de nos concessionnaires et partenaires de service en cliquant sur ce lien.

    Pour plus de sécurité, vous pouvez contacter notre équipe de service via le formulaire de contact ci-dessous. Nous pourrons également vous indiquer si votre véhicule est concerné par un rappel.

  • Vous pouvez commander des pièces détachées auprès de votre revendeur ou partenaire de service Etrusco. Il pourra vous renseigner sur les prix, la disponibilité et les délais de livraison. Pour les pièces détachées ne nécessitant pas d'installation par un professionnel, votre revendeur ou partenaire de service peut également organiser une livraison directe depuis notre centre logistique à l'adresse de votre choix. Trouvez le revendeur le plus proche ici.

  • La garantie est accordée si les conditions suivantes sont remplies :

    • L’acheteur a effectué toutes les vérifications d’étanchéité de manière ininterrompue et en temps voulu.
    • Le véhicule n’a pas dépassé un kilométrage maximal de 100 000 km.
    • Le véhicule a été utilisé conformément à un usage normal.
    • Le véhicule n’a subi aucune manipulation incorrecte ni surcharge.
    • Le manuel d’entretien et d’utilisation de la société Etrusco GmbH a été respecté.
    • La cause de l’infiltration a été immédiatement signalée par l’acheteur (au plus tard 14 jours après la constatation du dommage) et réparée par le vendeur ou un partenaire commercial ou de service agréé Etrusco, et le véhicule a été mis à disposition sans délai sur demande.
    • Le véhicule n’a pas été exposé à des conditions environnementales dépassant la norme habituelle et admissible.
    • La zone couverte par la garantie dans le véhicule est dans son état d’origine, et si des travaux ont été effectués, ceux-ci l’ont été dans les règles de l’art conformément aux directives d’Etrusco GmbH et par le vendeur ou un partenaire commercial et de service agréé Etrusco.

    La garantie est valable pour une durée maximale de 7 ans à compter de la date de première immatriculation ou de livraison du véhicule.

  • Le manuel du propriétaire se trouve dans une pochette à l'intérieur du véhicule, dans la poche de la portière ou sur le siège conducteur. En cas de doute, veuillez contacter votre concessionnaire.

    Les pièces détachées sont disponibles auprès de votre concessionnaire Etrusco.

  • La garantie d’étanchéité pour ton camping-car ou campervan Etrusco est valable pendant 7 ans.
    L’acheteur est tenu d’effectuer des inspections annuelles afin de garantir la validité de la garantie.

  • Oui, la garantie s’applique au véhicule et est donc transférée à l’acheteur. En cas de revente, le vendeur s’engage à transférer les droits liés à la garantie d’étanchéité au nouveau propriétaire.

  • L’inspection annuelle doit être effectuée par le vendeur ou par un partenaire commercial et de service agréé Etrusco, conformément aux directives d’inspection d’Etrusco. Trouve ici ton partenaire local : Accéder à la recherche de concessionnaires.

  • Grâce au contrôle annuel d’étanchéité, ton partenaire commercial t’assure que ton camping-car ou campervan Etrusco ne présente aucune infiltration d’eau par les raccords de la carrosserie et les éléments installés par Etrusco. Parmi les exemples figurent : lanterneaux, fenêtres relevables, prises électriques, toit relevable, raccords, orifices et joints situés au niveau du plancher, des passages de roue, des parois latérales, avant et arrière, du toit, de la capucine, etc.

    En cas de présence d’eau, le vendeur effectuera la réparation des fuites.

  • Si tu as oublié le rendez-vous annuel, tu peux effectuer le contrôle au plus tard six mois après la date prévue afin de conserver tes droits à la garantie. La date de la nouvelle inspection restera inchangée.

  • Pour conserver votre garantie, vous devez faire inspecter votre véhicule chaque année. Cette inspection doit être réalisée par un concessionnaire ou un partenaire de service agréé d'Etrusco GmbH. La première inspection doit avoir lieu dans l'année suivant la livraison du véhicule, et au plus tard un an après sa première immatriculation. Les inspections annuelles suivantes doivent être effectuées à la date calendaire correspondant à la date la plus récente de la première inspection.

  • Le contrôle annuel d’étanchéité doit être effectué par un concessionnaire ou un partenaire commercial agréé par Etrusco GmbH. Tu trouveras les sites ici : Accéder à la recherche de concessionnaires.

  • Conformément à nos conditions de garantie, la garantie d’étanchéité est de 7 ans. Il est important de noter que, selon ces conditions, un contrôle annuel d’étanchéité est obligatoire. Si ce contrôle n’est pas effectué une année donnée, cela peut entraîner la perte de la garantie, et il se peut qu’aucun droit n’existe plus à ce titre. Il est donc fortement recommandé de respecter les intervalles d’entretien prescrits afin de maintenir les droits à la garantie. Pour toute question, adresse-toi directement à ton partenaire commercial dans ta région.

Avant l'achat

  • Ces questions peuvent être répondues par ton concessionnaire. Il peut vérifier à tout moment l’état actuel de ta commande et ainsi te tenir informé. En tant que fabricant, Etrusco n’est pas autorisé à te communiquer les délais de livraison.

  • Les véhicules peuvent être commandés uniquement auprès des concessionnaires Etrusco. Trouvez un concessionnaire près de chez vous ici : Trouver un concessionnaire

     

  • Tu peux découvrir les camping-cars et campervans Etrusco chez l’un de nos partenaires Etrusco près de chez toi :
    Accède à la recherche de concessionnaires ou prends simplement rendez-vous pour une consultation.

     

     

  • Le stock actuel de campervans et camping-cars Etrusco peut être consulté auprès de ton partenaire Etrusco local. Tu trouveras les coordonnées de ton concessionnaire ici : Accéder à la recherche de concessionnaires.

  • Nos tarifs actuels, catalogues et fiches de secours en version papier sont disponibles chez votre partenaire Etrusco local ou peuvent être téléchargés facilement.

    Partenaire local : rechercher un concessionnaire
    Téléchargements : catalogues, listes de prix et fiches de secours | Etrusco Motorhomes

     

  • Les listes de prix actuelles des véhicules sont disponibles en téléchargement dans la rubrique Catalogues, listes de prix et fiches de secours | Etrusco camping-cars.

    Pour toute offre spécifique ou souhait d’équipement personnalisé, nous te recommandons de contacter directement ton partenaire commercial. Tu trouveras un concessionnaire près de chez toi ici : Accéder à la recherche de concessionnaires

     

  • En France, un permis de conduire standard (catégorie B) suffit pour conduire un camping-car dont le poids maximal autorisé est de 3,5 tonnes. Si le véhicule pèse plus de 3,5 tonnes, un permis C1 ou C est requis.

    Il est prévu de relever cette limite de poids à 4,25 tonnes, mais cette modification n'est pas encore entrée en vigueur dans la législation française.

  • Pour réserver un essai routier, contactez simplement un concessionnaire près de chez vous.

    Trouvez votre concessionnaire local ici : Localisateur de concessionnaires

     

  • Oui, le leasing et le financement sont généralement possibles. Les conditions spécifiques, la disponibilité et les offres (durée du contrat, acompte, mensualités, etc.) sont toujours déterminées par le partenaire revendeur Etrusco concerné. Veuillez contacter directement votre revendeur local pour plus de détails.

Modèles et Gammes

  • Campervans
    Fourgons compacts – idéaux pour la flexibilité et les escapades spontanées.

    Campervan Plus
    Fourgons équipés d’un pack d’options étendu : plus de fonctionnalités, plus d’options, plus de confort.

    Van
    Profilés étroits et maniables, adaptés aussi bien à un usage quotidien qu’aux voyages.

    Profilés (Teilintegrierte)
    Le compromis pratique entre grand confort de vie et compacité.

    Profilés Base (Teilintegrierte Base)
    La nouvelle ligne de base allie fonctionnalité et accessibilité – idéale pour les campeurs pragmatiques et attentifs au budget.

    Capucine Base (Alkoven Base)
    Avec un couchage au-dessus de la cabine – particulièrement adaptée aux familles ou aux groupes de voyageurs.

    Intégral (Integrierte)
    Confort maximal, espace généreux et sensation de maison même en déplacement.

    Etrusco propose exclusivement des campervans et des camping-cars.
    Les caravanes ne font pas partie de la gamme de produits.

  • Etrusco produit actuellement des véhicules sur base Fiat et Ford.
    Les campervans, profilés, capucines et intégraux sont construits sur base Fiat. Le profilé étroit « Van » est fabriqué sur base Ford.

  • Le campervan Fiat offre une grande liberté grâce à son énorme flexibilité. En tant que fourgon aménagé, il s’adapte à différents projets de voyage et convient aussi bien aux trajets urbains qu’aux escapades nature et plein air.

    En comparaison, un profilé offre plus d’espace et de confort et a été spécialement conçu pour les longs voyages.

    Les Vans d’Etrusco offrent un intérieur spacieux malgré une largeur compacte de seulement 2,14 m. Cela les rend très maniables sur la route – parfaits pour les citytrips ou les campings isolés.

  • Oui. Les modèles Etrusco Capucine Base. Deux variantes de plans sont proposées : le A 6.9 DB avec lit double et le A 6.9 SB avec lits simples..

  • Pour un maximum de couchages, les modèles capucine ou les profilés équipés d’un lit de pavillon sont idéaux. La capucine ou le lit escamotable au-dessus de la cabine crée des couchages supplémentaires tout en laissant l’espace de vie libre durant la journée – parfait pour les familles, les voyages avec enfants ou en groupe.

    Beaucoup d’espace de rangement et du confort pour les longs voyages : pour des tours confortables et prolongés, le modèle intégral est le meilleur choix. Il offre un grand volume de rangement, un haut niveau de confort et un lit de pavillon au-dessus de la cabine pour des couchages supplémentaires – sans compromettre l’espace habitable. Idéal pour les familles et les voyages prolongés avec plusieurs compagnons.

  • Chez Etrusco, les Vans, les profilés, les modèles capucine et les intégraux disposent d’un garage arrière adapté. Selon le modèle, ils offrent suffisamment d’espace pour des vélos, du matériel de camping ou des bagages supplémentaires – idéal pour les familles, les amateurs d’activités ou les longs voyages.

Equipements

  • Pour configurer ton véhicule de manière personnalisée, utilise soit le configurateur en ligne, soit prends rendez-vous pour une consultation personnelle avec l’un de nos partenaires commerciaux. Idéalement, prépare la configuration en ligne, puis finalise les détails lors du rendez-vous.

  • Eine automatische Sat-Anlage ist bei uns nicht standardmäßig enthalten. Ein TV-Paket sowie passende TV-Vorbereitungen (z. B. TV-Kabel 12V und TV-Halterung) sind optional erhältlich oder können über deinen Etrusco Handelspartner passend konfiguriert werden.

  • La préparation pour une installation solaire est disponible en option pour toutes les gammes. Une batterie lithium est proposée en option selon le modèle et peut être configurée ou installée ultérieurement par ton partenaire Etrusco.

  • Sur tous les modèles de campervans ainsi que sur le V 6.8 SCF, le système Isofix est inclus de série. Sur tous les autres modèles, Isofix est disponible en option.

  • Le campervan CV 600 BB est équipé d’un chauffage au diesel.

  • Carrara : univers clair et apaisant avec des notes rappelant le marbre de Carrare et des coussins dans de délicates nuances de gris.

    Cortona : esthétique intemporelle et classique avec des tons gris chaleureux, des tissus et des accents aspect cuir.

    Portofino : inspiration méditerranéenne avec des tons sable et beige clairs pour une ambiance légère et conviviale.

    Monza : look sportif et affirmé avec des coussins foncés au fini mat et des touches gris acier.

  • L’espace de rangement varie selon le modèle et le plan. De manière générale, les véhicules Etrusco offrent de nombreuses possibilités de rangement – par exemple un garage arrière (selon le modèle), des placards de pavillon, des compartiments dans l’espace de vie ainsi que des rangements dans la cuisine et la salle de bain. Toutes les caractéristiques techniques sont disponibles en téléchargement dans la liste de prix.

  • Ces deux systèmes se distinguent principalement par leur mode de fonctionnement. Le réfrigérateur à compresseur fonctionne indépendamment de la température extérieure avec des sources d’alimentation 12 V et 230 V. Cela signifie que le contenu reste bien au frais même lorsque la température extérieure atteint 40 °C.
    En revanche, le réfrigérateur à absorption (sources d’alimentation 12 V/230 V/gaz) ne peut refroidir qu’à l’intérieur d’une plage limitée par rapport à la température ambiante.

  • Avec une batterie cellule, tu peux être autonome pendant 1 à 2 jours avant que la batterie ne soit déchargée. Avec une deuxième batterie cellule, la durée est d’environ 2 à 4 jours. Il est important de noter que cette autonomie dépend naturellement de l’utilisation.

Documents & immatriculation

  • Le COC (Certificate of Conformity) est le document par lequel le constructeur atteste que le véhicule est conforme aux normes européennes en vigueur ou qu’il dispose d’une homologation CE. En français, il est appelé certificat de conformité ou certificat CE de conformité.
    Il contient toutes les données nécessaires à l’immatriculation et facilite grandement cette procédure dans les pays de l’UE. Tu y trouveras par exemple des informations sur les combinaisons jantes‑pneus autorisées, les masses du véhicule ou la classification antipollution.
    Les COC ne sont disponibles pour nos véhicules que depuis 2010. Pour tous les modèles antérieurs, il existe des fiches techniques généralement reconnues. En cas de questions, contacte notre service via le formulaire disponible sous cet article.

  • La construction d’un camping-car implique souvent plusieurs fabricants. Les véhicules sont alors homologués par étapes. Ainsi, le châssis moteur de FIAT peut être livré avec un COC (étape 1), auquel s’ajoute par exemple un essieu arrière sur cadre d’Al-Ko (COC étape 2) pour former un châssis complet. Le carrossier Etrusco construit ensuite le camping-car sur ce châssis et délivre un COC Etrusco (étape 3).
    Souvent, seules les étapes 1 (ex. Fiat) et 2 (Etrusco) existent, car le fabricant du châssis travaille directement sur le cadre porteur. Pour tout ce qui concerne la monte pneumatique autorisée ou la charge/les décharges, c’est toujours le COC de la dernière étape qui fait foi.

  • Les sièges enfant homologués pour ton véhicule sont indiqués dans le manuel d’utilisation. Ton partenaire commercial pourra également t’aider. Tu peux trouver un concessionnaire près de chez toi ici : Recherche de concessionnaire.

  • Oui, tout comme pour une voiture, tu dois également présenter ton camping-car régulièrement au contrôle technique et au contrôle antipollution (TÜV). La date d’échéance du prochain contrôle figure sur ta plaque d’immatriculation et dans les documents de contrôle du TÜV.

  • La masse totale techniquement admissible est une valeur définie par le constructeur que le véhicule ne doit pas dépasser. Etrusco fixe une limite supérieure en fonction du plan, qui peut varier d’un modèle à l’autre (par ex. 3 500 kg, 4 400 kg). Tu trouveras l’indication correspondante pour chaque plan dans les données techniques.

    Des explications détaillées sur la « masse totale techniquement admissible » sont disponibles ici : Indications légales concernant le poids.

     

  • La masse en ordre de marche correspond, en termes simplifiés, au véhicule de base avec son équipement de série, plus un poids forfaitaire légal de 75 kg pour le conducteur. Il est légalement permis et possible que la masse en ordre de marche de ton véhicule diffère de la valeur nominale indiquée dans les documents commerciaux. La tolérance légale autorisée est de ± 5 %.
    Pour garantir une transparence totale sur les éventuelles variations de poids, Etrusco pèse chaque véhicule en fin de chaîne et communique le résultat au partenaire commercial.

    Des explications détaillées sur la « masse en ordre de marche » sont disponibles ici : Indications légales concernant le poids.

     

  • Les places assises homologuées (y compris le conducteur) sont définies par le constructeur dans le cadre de la procédure d’homologation. Cela détermine ce qu’on appelle la masse des passagers. Pour ce calcul, on applique un poids forfaitaire de 75 kg par passager (hors conducteur).

    Des explications détaillées sur les « places assises homologuées (y compris le conducteur) » sont disponibles ici : Indications légales concernant le poids.

     

A propos d'Etrusco

  • En tant que marque du groupe Erwin Hymer, Etrusco incarne des camping-cars et des campervans modernes et pleins de charme. Sa mission : redéfinir la liberté de voyager grâce à une combinaison réussie de qualité, d’intérieur élégant et de tarifs attractifs. La marque mise sur des détails astucieux et des fonctions intelligentes qui rendent chaque voyage unique. "Pour des moments inoubliables."

  • La garantie est accordée lorsque les conditions suivantes sont respectées :

    • L’acheteur a effectué sans interruption et dans les délais toutes les vérifications d’étanchéité
    • Le véhicule n’a pas dépassé un kilométrage maximal de 100 000 km
    • Le véhicule a été utilisé conformément à un usage normal
    • Le véhicule n’a subi aucun traitement inapproprié ni de surcharge
    • Le manuel d’entretien et d’utilisation de la société Etrusco GmbH a été respecté
    • La cause de l’infiltration a été signalée immédiatement par l’acheteur (au plus tard 14 jours après constatation du dommage) au vendeur ou à un partenaire commercial et de service agréé Etrusco GmbH, et le véhicule a été mis à disposition sans délai sur demande pour réparation
    • Le véhicule n’a pas été exposé à des contraintes environnementales dépassant les limites habituelles et autorisées
    • La zone couverte par la garantie dans le véhicule est restée dans son état d’origine et, en cas d’intervention, les travaux ont été réalisés dans les règles de l’art selon les directives d’Etrusco GmbH par le vendeur ou un partenaire commercial et de service agréé Etrusco GmbH

    La garantie est valable pour une durée maximale de 7 ans à compter de la date de première immatriculation ou de livraison du véhicule.

  • Le nom « Etrusco » est dérivé des Étrusques, un peuple antique avancé originaire de Toscane. Lors de travaux sur le site de production de San Casciano, des artefacts étrusques ont même été découverts.

  • Depuis 2016, Etrusco produit des camping-cars et des campervans modernes et élégants, pensés pour ceux qui recherchent plaisir, diversité et originalité. Etrusco poursuit une ambition claire : offrir design, qualité et prix équitables – avec un style moderne et épuré.

  • Les camping-cars Etrusco sont fabriqués à San Casciano en Toscane (Italie). Chaque véhicule y est conçu avec un savoir-faire moderne, une technologie innovante et un charme italien affirmé. San Casciano abrite l’une des usines de production de camping-cars les plus modernes du groupe Erwin Hymer.

  • Des camping-cars et campervans modernes et élégants, pleins de charme – conçus pour ceux qui recherchent plaisir, variété et originalité. Notre ambition : design, qualité et prix équitables – avec un style clair, moderne et précis. Cette philosophie est illustrée par la distinction du German Design Award 2026.

  • Etrusco se positionne sur le segment « best-price ». La marque allie qualité, style moderne et prix équitifs en un ensemble harmonieux.

  • Etrusco représente des camping-cars et des campervans modernes au charme italien, où design et fonctionnalité vont de pair. Grâce à une longue expérience et à une production efficace en Toscane, la marque allie qualité, style contemporain et prix équitables. En tant que membre du groupe Erwin Hymer, Etrusco mise sur une qualité fiable et un service complet – pour des voyages spontanés, agréables et des moments mémorables.

  • Le « design méditerranéen » d’Etrusco incarne l’élégance et le raffinement dans un style moderne et minimaliste. Grâce à un choix minutieux des matériaux et à un aménagement intérieur convivial et accueillant, il crée une ambiance harmonieuse, récompensée en 2026 par le German Design Award. L’intérieur peut en outre être personnalisé via différentes ambiances – allant du clair et apaisant au sportif et affirmé – afin que chaque voyage reflète le style qui lui correspond.

  • Etrusco a récemment été récompensée à plusieurs reprises au niveau international, notamment par les prix et classements suivants :

    • iF Design Award 2026
      Distinction pour le concept d’aménagement intérieur transversal à la gamme

    • German Design Award 2026
      Lauréat dans la catégorie Excellent Product Design – Passenger Vehicles

    • promobil – Élection des lecteurs 2025
      2ᵉ place dans la catégorie Campervans avec salle de bain à moins de 60 000 € pour le Campervan Plus
      2ᵉ place dans la catégorie Capucines à moins de 70 000 € pour l’Alcôve

    • AUTO ZEITUNG – Camping Life Trophy 2025
      1ʳᵉ place dans la catégorie Capucines avec le A-Base 6.9

    • CamperVans – Radsport Award 2025
      3ᵉ place pour le CV 640 PB

    • Motorhome Awards 2025
      Lauréat Best Budget Campervan under £65K pour le CV 640 SB+
      Lauréat Best Budget Motorhome under £65K pour le V 6.8 SCF
      Mention honorable Motorhome under 7 m pour le V 6.8 SCF
      Mention honorable 2-berth Motorhome pour le V 6.8 SCF

  • Etrusco fait partie du groupe Erwin Hymer (EHG) et s’aligne sur sa stratégie environnementale. L’EHG applique le principe « Éviter – Réduire – Compenser » : entre 2018 et 2020, les émissions de CO₂ sur les sites de production européens ont déjà été réduites de plus de moitié ; d’ici 2030, elles devront encore baisser de 50 %, avec pour objectif à long terme une chaîne de valeur climatiquement neutre d’ici 2050.

    Pour la mise en œuvre, l’EHG dispose de départements dédiés à la durabilité.

    Des exemples concrets incluent des investissements dans les énergies renouvelables et les infrastructures : à Bad Waldsee, des installations photovoltaïques sont en cours pour réduire les émissions de CO₂. De plus, le nouveau centre logistique des EHG Services à Bad Waldsee prévoit des panneaux photovoltaïques, un toit et des façades végétalisés ainsi que des bornes de recharge pour véhicules électriques.

    L’usine moderne de San Casciano (Toscane) contribue également à une production plus efficace et respectueuse des ressources. Lors de sa construction, des solutions spécifiques ont été mises en place pour l’efficacité énergétique et la réduction de l’impact environnemental et paysager – réduisant ainsi la consommation d’énergie et les émissions en phase d’exploitation.

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